给旅游企业的诚信承诺一点鼓励

给旅游企业的诚信承诺一点鼓励

为了打击“不合理低价游”，引导旅游企业诚信经营，近日，国家旅游局号召全国旅游企业自愿承诺诚信经营。记者２日从国家旅游局了解到，截至目前，全国共有６６８家旅游企业承诺诚信经营。（11月2日新华社）

尽管668家旅游企业还只是全国同行业中的一部分，尽管这些企业与各地旅游协会自愿签订《旅行社诚信经营承诺书》，是不是能够不折不扣地践行诺言还须拭目以待，尽管有关人士表示按现行法规“顶格处罚”震慑作用或有限，还须从健康、完全行业运营体制和加强监管执法层面发力，才有望从根本上解决“不合理低价游”等引发的诸多诚信难题，但我们显然可以给承诺诚信经营的旅游企业一点掌声鼓励。

旅游企业的诚信承诺首先表明了一种认识和姿态，而这无疑是能够做到诚信经营的第一步。一段时期以来，旅游业之所以时常会出现虚假宣传、天价宰客之类不诚信及违法经营现象，一个重要因素就是经营思想不端正、诚信理念过于淡漠，旅游主管部门在加强规则约束的同时，发出诚信经营倡议，加强诚信宣传教育，注重经营行为引导，旅游企业积极响应，表示愿意加强自我约束，很大程度上说明认识在提升、观念在转变，这无疑是我们乐见的可喜进步。

旅游企业的诚信经营承诺有望促进行业守法、合规、诚信风气的日益形成。虽然目前签订诚信承诺书的只是部分企业，但这些企业闻风而动的响应，必然会在整个行业起到示范、带头和引领效应，进而给其他企业带来不小的触动。尤其是是否自愿签订诚信承诺书，不只是向旅游主管部门“表现”，更是向广大消费者“表态”，势必影响到游客的取舍选择，其他旅游企业就不能无动于衷，全行业对诚信经营都重视起来，无疑会催生净化旅游服务秩序的强大推动力。

旅游企业签订诚信承诺书，也将倒逼相关主管、监管和执法部门主动作为、能动作为、给力作为。旅行企业公开承诺诚实守信，守法经营，游客和社会有了监督的依据，相关部门针对举报和发现的不诚信问题同样有了查处的依据，更没了不依法、严肃处理违规现象的理由，这就使社会各方共同捍卫信用基石、厚植诚信理念、建设诚信常态更有望尽快从理想走进现实。（咏枚）

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