构建市场诚信，不能仅靠消费者的一双慧眼

构建市场诚信，不能仅靠消费者的一双慧眼

作为购物参考的“好评”，原来卖家刷单造假以文字为主，通过量的积累达到诱导消费的目的，如今图片、视频等“买家秀”造假手段更加多样化，不仅是小商铺，一些名牌旗舰店也参与造假，不少消费者真假莫辨屡屡中招。

　　眼见不一定为实，有图也未必真相。在对不熟悉的信息进行判断、甄别时，人们往往相信“耳听为虚眼见为实”的经验。在买卖双方隔离，标的物不能验看检视的情况下，店家成为信息不对称中的强势一方。初期是引导、讨要好评，然后是通过折扣、积分刺激，接着是直接购买文字好评。当读图、小视频成为时尚之后，卖家亲自上阵，剪贴对商品体验、试用、试穿的效果照片、视频，“卖家秀”又火过一阵子，多次上当之后，买家越来越质疑，于是与时俱进的店家又将“买家秀”搬上了店铺。不过，店铺陈列的“买家秀”，并非都是买家真实的意图表达，其中也许就是店家以30元每条的价格，从中介处购买而来。

　　当造假成为行业的常态，那么该行业的前景就堪忧了。毫无疑问，诚信是网购的前提。有报告显示，2017年我国网络零售市场交易规模为71751亿元，天猫“双11”一天销售额就达1682亿。网购热潮风生水起，但必须警惕可能盛极而衰。早年某地的制鞋企业也曾红火，但是因为用纸板造假而崩塌；某地银耳产业几乎垄断市场，因被爆出用硫磺熏蒸的丑闻而瓦解。当前的网购产业号称“只有想不到，没有买不到”，但如果不断挑战消费者的耐心，用各种造假忽悠买家，买家觉醒的那一天，便是造假卖家关张的日子。

　　市场监管机制需主动发力，不能依赖消费者不断试错后的觉醒。好评已经产业化的今天，中介通过社交平台招募学生、家庭主妇定制“买家秀”，形成一条非法的地下产业链,由此增加的社会成本，无一例外的由买家来埋单，同时，买家还要承担被“好评”误导而购买伪劣商品的风险……这些都亟待相关管理部门主动发力,构建诚信市场,实现高效监管。店铺寄生在平台上，平台一定有制度一类的规定；行业也有协会，自当有公约一类的自律要求；政府的执法部门手握国家的法律、规章，肯定不缺惩治制假、造假、欺骗的条文和手段，新修订的反不正当竞争法，对于“刷单炒信”和帮助“刷单炒信”的行为，应课以严刑峻法。

　　在科技发达的当下，平台甄别、治理刷单应该不难。营造公平竞争的市场环境，让消费者放心购物，绝对不能只靠消费者的一双慧眼。

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