加强信用体系建设持续优化营商环境

加强信用体系建设 持续优化营商环境

平阴县东阿镇以县委县政府印发的《关于创建“在平阴，您放心”服务品牌打造一流营商环境的实施意见》为指导，立足东阿镇实际情况，制定了东阿镇“服务大使”工作机制，全面落实优化营商环境各项措施，立足当前、着眼长远,全面推进社会信用体系建设，加快打造法治化、国际化、便利化营商环境。

东阿镇建立网格化服务体系，实现镇域企业和招商项目服务大使全覆盖。建立镇、部门 “服务大使”网格化工作体系，以责任部门设定网格，负责办理镇域内企业及招商项目服务事项。积极对接上级职能部门，融入县级“服务大使”网格化工作体系。全镇各职能部门围绕服务企业发展，把企业家当亲人，把企业反映的问题当成自己的事来办，把思想统一到镇党委、政府决策部署上来。坚决破除庸懒思想，树立快干实干思维，杜绝工作中的“冷漠症”，落实上的“迟缓症”，执行中的“中梗阻”。

实行“服务大使”“一岗双责”制，为镇域企业和招商项目提供精准服务。“服务大使”在履行本岗位职责的同时，还承担着服务镇域企业和招商项目的职责。全镇领导干部和服务专班干部职工，采用“一对一”形式与镇域企业和招商项目结对子，实行点对点服务，对企业的合理诉求做到有求必应。成立东阿镇“在平阴，您放心”服务品牌领导小组，由镇主要领导担任组长、副组长，各分管领导和行业相关部门工作人员担任组员，明确责任分工，镇辖区39家生产企业、6个重点工业项目、2个重点在谈项目，每一个都有一位责任领导、一位服务大使，并有行业部门成立的服务专班为企业进行一对一服务。“服务大使”通过定期不定期到企业走访、召开企业座谈会、现场观摩调度等方式，了解企业诉求，协调解决企业遇到的问题和困难。镇党委、政府采取每周一调度，每月一观摩的形式，督促各责任人和责任部门开展服务工作，用实际行动践行“在平阴，您放心”服务品牌。

健全服务企业和招商项目问题台账，推进问题收集解决机制规范化。各责任领导、“服务大使”和专班成员对于服务企业的进展情况，建立服务台账，并定期汇总上报。对于企业反映的问题，能够立即协调解决的，应及时办理；不能立即办理的，及时跟进协调解决。镇党委政府，每季度至少召开服务工作专题协调会，对镇域企业和招商项目的难点、堵点问题进行综合“会诊”，及时解决制约企业发展和招商项目落地的难点问题。

下一步，东阿镇全镇上下广泛动员，凝聚共识，人人参与，有机协同，全力以赴开展便民利企行动，打造最优营商环境。急企业群众所急，帮企业群众所需，及时回应关切，解决实际问题，强化服务保障。实施全方位监督,确保政令畅通，令行禁止。

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