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近日，2020年山东省企业管理创新经验交流会公布了第34届山东省企业管理创新奖项评选结果，济南公交集团《公交企业以乘客需求为导向的定制公交服务管理》项目荣获山东省企业管理现代化创新成果二等奖。
2018年以来，济南公交集团本着“市民有需求、公交有响应”的服务理念，凭借大数据分析技术，通过建设定制公交运营组织架构和制度体系，探索出通勤拼团专线、团体定制专线、书香勤学专线、夜间“星”系专线、休闲娱乐专线、商务动态专线、泉城文旅专线等七种系列专线，满足了市民多元化、个性化出行需求，打造了全国定制公交“济南模式”。
2019年济南公交完成客运量7.46亿人次，同比增长3.42%，实现了自2013年以来首次正增长。定制公交日均运送乘客4.4万人次，日均增加收入6.7万元；原小汽车出行群体转移至定制公交出行后，乘客出行成本降低了1150元/年。
定制公交有效提高了公交机动化分担率，缓解了城市交通拥堵，减少了大气污染。近46%（折合9638人）的乘客放弃小汽车，从而减少小汽车出行量27950人次/天、256万辆次/年，节省三车道道路长度6.81公里/天。全年减少碳排放42.5吨，减少氮氧化物排放2.4吨，减少PM颗粒物排放0.33吨。
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