市中区舜玉路街道纪工委：监督下沉增强信访质效，提升群众满意度

市中区舜玉路街道纪工委：监督下沉增强信访质效，提升群众满意度

今年以来，舜玉路街道纪工委以推动检举控告问题有效解决为切入点，积极探索建立完善畅通渠道、带案下访、主动约访工作机制，面对面倾听群众诉求，及时让群众知晓反映问题办理进度，不断提高群众的信任感和满意度。

畅通渠道破“壁障”。结合作风问题专项治理、扫黑除恶专项斗争、疫情防控、“清风护航”营商环境提升和“两城创建”专项督导等重点工作，充分利用“信、访、电、网、微”五位一体举报平台以及“掌上舜玉”微信公众号，公开举报受理途径，拓宽监督渠道，及时回应群众关切问题，形成“人人可监督”、“时时可举报”的监督氛围。落实“一线工作法”，全要素收集掌握信访反映内容，当好群众信访“扩音器”，打破信访服务群众壁障，从而进一步密切党群干群联系、增进党群干群感情。

带案下访解“陈疾”。针对重复访次数多、越级访隐患大的信访举报，积极开展带案下访，“对症下药”进行面对面沟通，一对一对话。充分尊重其意见建议，表明纪检监察部门“有腐必惩、有贪必肃”的立场，答复每一个举报问题办理情况，对业务内诉求争取一次解决到位，业务外诉求耐心解释到位、协调督促到位。同时采取集体“会诊”、协调联动、多元化解、督促落实等举措集中攻坚，形成合力推进解决案情，真正把问题解决在基层。

重点约访提“效能”。针对情况不清但群众反映强烈的热点、难点问题和一段时期内群众重复访问题，街道纪工委有重点、有针对性地主动邀请群众了解情况，规定实行双向约定，并依托各社区支部纪检委员的沟通优势，实行“网格化”管理，与反映人建立良好的互信关系，在帮助群众解决实际问题化解矛盾的同时，鼓励反映人进一步收集提供多元化的线索材料，从而捕捉可查性较强的问题线索，使得信访提升监督执纪主业效能得以充分体现。

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