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“闺女，你这里几点上班啊？”“怎么啦大爷，我们八点半上班，您要办理什么业务啊？”6月15日不到早上八点，在济南吴家堡派出所综合服务厅门口一位年过半百满脸焦急的老人咨询前来上班的户籍民警。“我是楚家庄的，我姓孙，我老母亲周**的身份证丢了，今年已经93岁了，这不是明天我们要抓阄分房子了吗，要用身份证，老人家着急了，家里就我一个人照顾她，孩子们都去上班了，这可怎么办啊？”一听这话，民警立即安慰老人说：“大爷，别着急，我们槐荫分局有为特殊人群上门采集身份证信息的服务，可以直接到您家里为老人采集信息办理身份证，接着就能为您办理临时身份证，我现在马上就为您联系我们分局户政科，您先回家安抚一下老人，让她别着急，我们一会就去您家为老人照相。”
虽然还没有到上班时间，但本着群众事无小事的原则，户籍民警立即与槐荫分局户政科取得联系，向户政科汇报了老人的情况，户政科立即安排技术人员携带身份证采像设备赶到吴家堡派出所，在吴家堡派出所户籍内勤的陪同下，来到了吴家堡楚家庄。由于老人年龄较大，长期卧床，民警到达老人家中后，先将老人在床上扶起坐到凳子上并为其洗脸梳头，然后为其采集了身份证照片，并告知孙大爷半小时后就可以到派出所领取周奶奶的临时身份证了。“真是太感谢你们了，上门这么快，服务这么好，真是给我解决大问题了。要是今天这身份证办不了，老人年龄这么大了，在急出个好歹来可怎么办啊!警察同志，真是太谢谢你们了。”周奶奶说：“我们在外面租房子住了6年多了，明天就可以分房子了，可以住自己的房子了，这身份证一找不着可急死我了，谢谢你们来家里给我照相，太感谢你们了。”
槐荫分局“创安”工作开展以来，结合济南市公安局“百万警近千万家”活动，吴家堡派出所努力提高政治站位，积极落实工作责任，以全面提升群众的安全感满意度为根本目标，不等不靠，主动作为，用真诚、贴心、热情、细致的工作为辖区群众提供服务，让辖区群众感到民警就在身边，服务就在眼前。
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