一是成立三个机构，提升红色项目试点驱动力。结合全区统一部署，及时组建工作专班，成立以街道主要负责同志为成员的东关街道红领物业建设领导小组、东关街道红领物业考核评价小组、东关街道红领物业项目实施小组，实施项目长负责制，具体负责菜市新村社区、长南社区、泺河社区2个开放式小区及1个封闭式小区“红领物业”示范点建设，制定工作计划，明确推进措施，限定完成时限，确保“红领物业”试点项目按期完成。目前，菜市新村社区已完成业委会筹建前期准备工作，长南社区正在推进“红领物业”服务站点阵地提升，泺河社区正在完善保利大名湖封闭式小区“红色议事会”机制。

二是推进三个层面，提升党委红色旗帜引领力。高质量推进党的组织覆盖，通过组建红领物业联盟、社区红色议事会、选派党建指导员等形式，大力推进小区物业服务企业党组织建设和服务阵地建设。街道层面，通过组织召开物业管理负责人座谈会、发放征求意见表等形式，探讨物业服务标准和收费标准存在的难点和问题，分类制定推进措施。社区层面，召开居民代表会议、党小组会议、物业座谈会等，对目前物业服务存在的问题进行会商，为下一步“红领物业”开展营造氛围。1家物业企业党支部书记已进入所在社区担任社区党委兼职委员，其余9家物业企业管理人员正在担任网格信息员，待社区“两委”换届时按照法定程序一并选任社区居委会兼职委员。网格层面，52名网格员均已成为物业服务质量监督员，实时查看、即时交办、及时督查、跟踪问效，有效的强化了对网格内物业服务的监督检查。

三是深化四联四共，提升红领物业阵地聚合力。组织联合共建，通过“双向进入、交叉任职”，8个开放式小区、4个封闭式小区均已实现党的组织建设覆盖，为社区工作和物业工作互促共进筑牢组织基础。机制联抓共创，深化“3+3+N”民主协商模式，推行“望闻问切”工作法，整合网格直通车、社区微家园、物业红管家三股力量，依托楼院和事会、网格议事会、社区协商会三级平台，统筹社区“两委”、网格党支部、居民代表、驻区单位、物业公司等多方资源。阵地联用共享，鼓励物业企业对外开放会议室、活动室，共同打造服务平台，共享服务阵地，逐步完善辐射到区域周边居民群众的开放型资源“共同体”。服务联动共融，围绕“双十双百”工程，依托“泉心愿”智慧党建平台、新时代文明实践志愿服务平台，整合居民党员、驻区单位职工、“双报到”单位党员力量，组建多支志愿服务队，作为物业管理服务的有力补充，进一步壮大了服务居民的“朋友圈”。

四是细化一个考核体系，提升服务质量保障力。坚持整治前“问需于民”、整治中“问计于民”、整治后“问效于民”的居民参与原则，完善东关街道物业管理服务考核评价体系，以制度化形式加大对物业服务企业的监督管理和评价考核。在《物业管理服务》合同中增加社区物业服务考核细则，细化了物业公司基础、日常工作、执行规定情况、社区评价等近30项具体考核内容，由街道社区工作人员、楼组长、社区党员、居民代表等组成的考核人员进行评定，从制度上有效地解决了物业服务过程中产生的综合矛盾和短板现象，进一步做实社区治理前端管理，为物业管理水平专业化、规范化、便捷化提质增效。（东关街道办事处 蒋民明）