诚信历下：千佛山街道全力探索便民服务新模式
千佛山街道作为服务人民群众第一线，紧紧围绕“为民、便民、亲民”的服务宗旨，立足工作实际，充分整合便民服务中心资源，不断解放思想、开拓进取、创新工作方式，积极探索便民服务新模式。
一是建设智慧平台，巩固为民“硬实力”。千佛山街道为便民服务中心配备2台、社区配备1台便民自助服务终端，24小时为群众提供社保缴费、公积金查询、营业执照打印、退休待遇查询等“一站式”服务。依托“智慧导服”系统，汇集丰富的优质数字资源，充分满足群众办事、生活所需，按照“企业群众发问，导服立即响应”的工作理念，助力实现“零跑腿办事、不见面审批”。
二是创新服务模式，强化便民“软实力”。加强自身队伍建设，延伸服务链条，建立完善“1+7+N”街道-社区-网格三级政务服务体系，让政务服务事项能够在社区网格内办理；定期对工作人员进行知识技能培训，促进各社区交流沟通经验，拓宽服务渠道，加强群众引导，让“一部手机”能够办事的想法深入人心。
三是提升数字素养，智慧服务暖人心。依托“1+7+N”便民服务体系，开展多样化宣传教育活动，针对社区重点人群、特殊人群，定期举行数字技能提升教育讲座，开展服务“送上门”活动。依托辖区老年大学，融合线上线下，定期开展各类技能教学知识课堂，全面提升辖区老年群体数字知识等各类知识技能。（千佛山街道 胥欣）
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