济南历下区市场监管局推进全域化放心消费创建工作
济南市历下区市场主体数量多、业态丰富，现代服务业比重大，全域化放心消费创建工作意义重大。为加强消费者权益保护工作，打造“放心消费在历下”品牌，济南市历下区市场监管局坚持提升消费服务理念和规范市场主体行为 “两手抓”，提升全区放心消费满意度和市民消费服务品质。
在区域分布上，历下以芙蓉街、宽厚里等网红打卡地为突破口，由点及面，辐射周边。历下区市场监管局选调精兵强将，坚持因店施策，精心组织芙蓉街、宽厚里开展集中整治活动，制作问题销号台账，遴选确定基础较好的经营主体，打造示范店进行复制推广，在街区显著位置设置经营业户“红黑榜”，并借助微信群等方式，对经营主体进行培训指导，针对加工操作不规范、“三防”设施不到位等常见问题，加大检查执法频次，采取延时或错时监管方式，减少问题反弹，逐步打造放心消费“高地”。
在消费业态上，开展以餐饮为主的食品安全攻坚行动，努力营造“放心就餐到历下”的社会氛围。历下区市场监管局将食品安全作为全区放心消费创建的重中之重，强化执法监管，守牢“舌尖上的安全”。2021年，历下区市场监管局开展了校园周边食品等各类专项整治行动23项，7048家食品经营单位、5127家餐饮单位全部完成风险评级，食用农产品委托检测15.2万批次，开展了7月、8月、9月三个月的食品安全整治攻坚行动，全员下沉、定人定岗、包户到组，检查、规范各类食品经营单位9800余家（次），实现了摸排更精准、管控更主动、重点区域综合提升的目标。
在维权体系上，以大型商超连锁企业为“龙头”，示范引领，重点打造，营造“放心消费在历下”的浓厚氛围。历下区坚持创建覆盖面“最大化”的原则，开展全域化放心消费创建活动，重点组织指导与群众生活消费关联度比较高的3000余家市场主体集中开展放心消费承诺亮诺活动，依法处置投诉举报问题，维护消费者的合法权益。同时，历下区市场监管局牵头成立了区消费者权益保护工作联席会议，以此全面加强对全区各行业消费者权益保护工作的组织领导，进一步强化各职能部门间协作配合，放心消费各项工作正加快推进中。
在社会共治上，借助融媒体资源，努力构建“放心消费、你我见证”的社会格局。历下区市场监管局在2021年创新组建了线索信息处理中心，实现了各类线索的“一口归集、一链办理”。同时，经过对数据的科学分析，历下区市场监管局依法制作了消费投诉公示文书，对筛选出消费投诉量大的企业及时送达消费投诉公示告知书或者消费投诉提示告知书，督促企业重视消费投诉问题，配合做好处置工作，并开展自查自纠。在此基础上，历下区借助区融媒体户外社区智慧大屏刊播放心消费公示宣传材料，内容涉及消费投诉公示、消费警示等板块，目前已开始播放，消费维权工作得以在阳光下平稳推进。
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