历下区人社局致力筑牢社会安全屏障，在构建辖区和谐劳动关系上狠下功夫，全方位助力“平安济南”建设。为了将劳资纠纷化解在源头，区人社局坚持“以理服人、以法育人、以情感人”的工作理念，全面提升监察执法效能和社会公信力，“十三五”期间共接受举报投诉1.3万件，按期结案率100%，检查各类用人单位1.6万家，为5294名劳动者追讨欠薪、社保费2130多万元。
针对广受社会关注的农民工工资拖欠问题，实行快立案、快查处、快办结“三快”工作机制，对建筑、加工制造、餐饮娱乐等行业支付农民工工资情况实行拉网式检查，同时注重维权关口前移，制作分发农民工维权联系卡1000余张，并协调13个街道办事处督导落实到100余家项目工地，实现在建项目工地农民工维权全覆盖，为农民工提供最方便、最及时、最有效的维权服务。
在处理好“严格执法与以人为本”“法理与人情”的关系上，区人社局积极探索，不断提升劳动争议处理效能，以诚心、细心、精心和耐心的“四心”服务理念，协调和引导当事人从矛盾走向和谐。五年来，共受理劳动人事争议案件7010件，结案率95.5%，按期结案率100%，为劳动者挽回经济损失5384余万元。建立完善了以全区事业单位、乡镇（街道）、企业调解组织为主体，行业性、专业性调解组织为侧翼的“一体两翼”调解组织体系,成立基层劳动人事争议调解组织146家，全区基层调解组织建设实现全覆盖。（历下区人社局 刘夏）
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