“这位老师，请您登陆信用中国网站，点击信用修复专栏………”历下区发改局工作人员正在电话一端远程指导企业进行信用修复，据不完全统计，今年以来历下区发改局已指导企业修复信用多达近50次。
今年5月，历下区发展和改革局收到一张12345关于“信用业务”承办单，细细看来，来电人描述内容不是企业投诉，而是对我们的服务表示感谢。原来，半个月前，该企业在准备进行一个很重要的招投标工作时，发现有一项已交罚款行政处罚事项尚未进行修复，若不及时进行信用修复，将会影响企业的正常招投标。而此时距招投标启动已为时不多，企业看在眼里、急在心中，情急之下电话咨询了历下区发改局相关业务科室。工作人员想企业之所急、解企业之所困，立刻对企业进行修复指导，引导企业一步步完成在线修复操作；帮助及时完成了处罚信息的修复，也顺利地参与了招投标工作，挽回了经济损失。
今年以来，历下区以“信用经济示范区”创建为目标，以“我为群众办实事”为契机，以企业信用修复为着力点，大胆创新、先行先试，做深做细“为企服务”文章，提升了企业服务质量，有效改善提升了营商环境。
一是创新信用修复机制。在全市率先构建“及时告知、合规处理、快速修复”的信用修复服务机制，印制《历下区行政处罚信息信用修复指引》500余份，通过专题会议下发到各街道办事处和失信企业手中，为各项工作的顺利推进提供了重要支撑。
二是创新信用修复路径。创新实现修复关口前移，聚部门合力，提升信用修复效率。与区市场监督管理局、税务局等10余个部门形成联动，在开具行政处罚书的同时，第一时间将《致企业一封信》及《失信告知书》等资料推送给企业，指导企业开展信用修复，弥补企业失信影响。
三是创新信用服务模式。在常规电话远程指导服务基础上，历下区发改局还主动向前一步，将服务的触角延伸到企业主体，针对较为复杂的修复事项，派出专业人员主动上门服务。此外，为提升企业守信意识、提高信用修复能力，历下区发改局联合街道办事处召开企业信用知识专题讲座，今年以来受益企业数量多达50余个。
一系列创新举措、一个个务实工作，体现的是历下“为民”情怀、彰显的是优良的营商环境。“服务企业无小事”，下一步，历下区发改局将持续强化企业信用服务、为企业“招投标”等各项工作顺利推进提供有效助力。
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