【济南诚信宣传】齐鲁银行3.15金融消费者权益日宣传活动 全面开展 多点开花
为持续推动金融消费者权益保护，齐鲁银行聚焦年长金融消费者群体，努力擦亮“市民银行”品牌形象，围绕“老年人客户”一个重点，努力促进银发族客户提升金融知识，乐享温馨金融服务，宣传活动全面开展、多点开花。
一、厅堂宣传近身服务
一是营业网点厅堂布置海报、宣传折页、设置宣传台，LED屏循环播放宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。二是理财经理驻点理财销售专区，提供专业服务的同时，重点向年长客户讲解理财知识，引导正确树立投资理财理念。三是大堂经理积极引导到行年长客户，观看3月12日“3.15老年人金融消费者（投资者）权益保护联合宣教暨金融教育示范基地建设”现场会直播。
二、户外多点宣传围绕重点客户
积极深入社区、农村、学校等，一是多家网点与附近社区对接，进入十亩园等社区组织小型知识宣讲会；二是青岛分行等多家机构进入当地老年大学开展宣传活动；三是济南营管部面向年长环卫工人开展宣讲工作；四是各地分行深入农村，提高年长农村客户金融知识。
三、电子宣传网路覆盖
一是通过官方微信公众号等自媒体渠道开展电子宣传；二是各机构在客户群内发布自制电子宣传材料，重点引导年长客户理性投资；三是本行员工发挥金融从业者社会责任，积极转发中国人民银行、山东省银行业协会、鲁众小宝微信公众号宣传作品，扩大宣传受众范围。
四、强化内功提升年长客户体验。
一是升级手机银行“简爱版”，扩大字体、精简菜单、提供语音搜索和声纹登录功能，并持续优化，保护年长客户便捷使用电子金融服务的权利。二是厅堂设置爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、轮椅等服务设施，营造温馨金融服务环境。三是齐鲁银行总行与济南老年大学签约，建立济南老年大学齐鲁银行分校，开展联合办学，与客户同频共振，将金融宣传活动与推动年长客户服务相结合，做有温度的市民银行，促进年长银发族融入智能金融时代。
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