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近日，辖区居民王大爷来到济北街道便民服务大厅咨询，其儿子小王目前在陕西省务工，急于办理营业执照增补换照业务，本人不到现场能否办理。
工作人员热情接待了王大爷，向其介绍了“网上办 零跑腿 免费寄”服务模式，本人通过网上申请，不用到场就能办理。但是小王不会网上提交材料、电子签名等程序，让王大爷急的满头大汗。济北街道便民服务大厅工作人员小张和小孙安抚王大爷不要着急，一个通过互联网帮助其提交申请材料，一个通过视频指导陕西的小王进行电子签名。当天下午6点多，王大爷拿着新营业执照，脸上露出满意的笑容，不停的向工作人员致谢。工作人员靠前一步、主动服务，让900公里变为“零距离”。
济北街道便民服务大厅不但提供网上办、帮代办，还提供延时办、上门办、协商办等服务模式，努力打造“在济北 七个办”政务服务品牌，让辖区居民来济北办事充分感受济北速度和济北温度。
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