长清区司法局打造“扁鹊”调解室 切实加强社会矛盾纠纷排查调处
为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥调解工作在促进和维护基层社会和谐中的职能作用，长清区司法局马山司法所结合辖区实际，突出地域特色，打造了“扁鹊”调解室，切实加强社会矛盾纠纷排查调处工作，为平安长清、法治长清建设营造和谐稳定的社会环境。
长清为扁鹊故里，马山为中药之乡，扁鹊文化源远流长，《史记·鹖冠子》一文中讲到，扁鹊长兄于病视神，未有形而除之，故长兄最善。扁鹊中兄治病，其在毫毛，故中兄次之。扁鹊者，针血脉，投毒药，副肌肤间，故扁鹊最为下。 扁鹊长兄善于“治未病”，对待疾病“防微杜渐”的思想理念，为做好新时代调解工作提供了重要遵循。“扁鹊”调解室将扁鹊文化“治未病”理念充分融入调解工作中，树立了“未病先防、既病防变”的调解理念，坚持排查在前、预防在前、化解在前，抓早抓小、应调尽调。针对矛盾纠纷排查出的“未病”，建立台账，做好舆情分析和风险研判，防患于未然；对于快要激化的“欲病”，采用灵活多样的方式，及时就地进行化解，防止激化；已经产生的“已病”，统筹司法行政资源，组织专门力量,同有关部门合力攻坚化解。
“扁鹊”调解室利用扁鹊发明的“望闻问切”中医四诊法，总结了“望闻问切”工作法。“望”即细致观察、排查摸底，主动出击，日常不定期、重要节点关键期到村走访，排查矛盾纠纷隐患。“闻”即多方打听，与镇相关部门负责人、各村调解员或村干部等沟通联系，多方掌握线索、摸清事情来龙去脉。“问”即咨询、询问，通过入户走访、组织会议、电话等方式，向矛盾纠纷双方了解人民调解案件的具体情况、各自诉求、意见建议等。“切”即在望闻问的基础上，进行综合分析研判，找准切入点，提出解决问题方案、将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。通过“望、闻、问、切”的成果联合运用,升级了调解方法、丰富了调解文化，丰富了调解故事，切实将人民群众矛盾纠纷化解在家门口，筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”。
一年来，“扁鹊”调解室共调解矛盾纠纷56件，调解成功率达到了98%以上，法律咨询135人次，群众满意率100%。以仁为本民为上，品牌调解暖民心，“扁鹊”调解室以实际行动服务群众，为建设新时代社会主义现代化山水魅力中心城区做出法治贡献。
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