济南市济阳区税务局：“智慧微厅”书写乡村振兴“大文章”

济南市济阳区税务局：“智慧微厅”书写乡村振兴“大文章”

近期，济南市首个乡镇级税银合作“智慧微厅”——国家税务总局济南市济阳区税务局曲堤自助办税服务点正式落地，吸引曲堤街道及其周围各镇街的纳税人缴费人前来体验、使用“智慧微厅”办税终端，已经成为济阳区基层税务工作的一大亮点。

向基层延伸打通镇街办税“最后一公里”

济阳区曲堤街道作为“中国黄瓜之乡”，是济阳区衔接乡村振兴集中推进区承接地，其黄瓜批发市场是远近闻名的大型蔬菜批发市场。基于该市场商户规模大、业务办理需求多等因素，济阳区税务局将“智慧微厅”在此试点，为服务纳税人缴费人插上集成化、网络化、智慧化的“翅膀”，让办税缴费服务“就近办、自助办、智能办”。

济阳区税务局推进“智慧微厅”建设，把办税服务厅业务延伸到镇街，旨在满足基层纳税人缴费人涉税费业务需求，方便涉税费事项就近办理、自助办理、智能办理，有效降低时间和经济成本，打通纳税服务“最后一公里”，逐步完善和拓展“税费服务地图”，为助力乡村振兴贡献税务力量。

“微厅”大智慧实现纳税服务大效能

“智慧微厅”自助办税设备采用人工智能和大数据技术，对办税服务厅业务进行了有机整合，涵盖发票申领、发票代开、完税凭证出具、涉税信息查询、新办纳税人套餐服务、政策查询和文书打印等功能，实现了“微厅”大效能、大智慧。

“智慧微厅”经办的业务量正在稳步增长，截至目前，共办理涉税费业务260余件，其中包括领用发票937份，代开发票26份，还办理了出具完税凭证、查询涉税信息、查询政策文件等业务，服务纳税人缴费人超过300余人次。济阳区税务局在“智能微厅”试点基础上，逐步在全区各乡镇街道广泛推广应用，让更多纳税人缴费人能够依托“智慧微厅”就近办理领取发票、纳税申报等涉税费业务。

深化税银合作构建精诚共治新格局

“受济阳区税务局委托，今天我轮值‘智慧微厅’导税员。”济阳区曲堤农商行员工孙连海表示，“前期我在税务局学习了业务基础知识和‘智慧微厅’的基本操作流程，为帮助纳税人缴费人快速办理业务提前做好了准备。”

济阳区税务局积极拓展“税银合作”渠道，充分发挥精诚共治“1+1＞2”作用，委托合作银行网点工作人员提供“智慧微厅”面对面教学、手把手辅导、点对点咨询，及时回应纳税人缴费人需求，让使用“智慧微厅”办税缴费更贴心更便捷。

济南驭龙亚克力有限公司办税人员王女士在体验了“智慧微厅”自助办税设备后说：“别看这个‘智慧微厅’不大，它能办理的业务可真不少，正好切合我们这些偏远乡镇纳税人缴费人的需求，办理业务时还有专门的工作人员在旁边指导，这是实实在在的好事，为区税务局推行‘智慧微厅’点赞。”

“建设‘智慧微厅’是济阳区税务局积极落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，推动智慧税务、智能办税的重要举措。济阳区税务局聚焦关注纳税人缴费人使用体验和业务需求，深入实施‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，切切实实为纳税人缴费人办实事、解难题，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”国家税务总局济南市济阳区税务局党委书记、局长陈道胜表示。

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