商河县行政审批服务局召开政务服务大厅窗口负责人会议

商河县行政审批服务局召开政务服务大厅窗口负责人会议

为持续优化营商环境，进一步推进窗口工作规范化、标准化、制度化建设，增强窗口人员服务意识，提升政务服务质量和水平，3月17日下午商河县行政审批服务局召开政务服务大厅窗口负责人会议。县政务大厅各进驻单位窗口负责人及县审批服务局各业务科室负责人参加会议。

会议集体学习了《智惠导服推广工作方案》、《商河县政务服务工作督查办法》、《商河县政务服务“好差评”工作规范》、《商河县政务服务大厅窗口工作考核办法》、《商河县政务服务大厅巡查制度》、《商河县政务服务大厅承办事项申请材料复印件提交暂行规定》等相关制度方案，相关科室负责人对制度方案内容进行了详细解读。

会议强调，窗口负责人要知责于心、担责于身、履责于行，要有高度的责任感和荣誉感，积极履行好负责人职责，做好表率，发挥好桥梁纽带作用。窗口工作人员要严格遵守大厅的各项规章制度，增强服务意识，强化自身管理，规范行为举止，树立良好的窗口形象，让企业和办事群众满意。

会议要求，一要提高站位，自觉做好疫情防控工作。近期省内多地出现聚集性疫情，政务服务大厅作为一线窗口单位，人流量大，疫情防控难度高，窗口工作人员要提高疫情防控意识，自觉配合测温，规范佩戴口罩，保持窗口卫生，为办事群众做好示范，确保大厅疫情防控措施落实到位。二要强化纪律，严格落实大厅管理制度。窗口负责人要及时传达会议精神，组织窗口工作人员开展集体学习或自学，认真落实会议下发的各项管理制度，切实增强纪律意识，提高大厅政务服务规范化水平。三要改进作风，营造争先创优良好氛围。要以《窗口工作考核办法》印发执行为契机，切实增强服务意识，落实好“首问负责制”、“一次性告知制”、“AB角工作制”、“限时办结制”等审批工作制度，不断提升服务水平，争当“标兵窗口”和“服务标兵”。四要加强配合，做好政务服务改革工作。各部门单位在做好日常审批工作的同时，要加强沟通协作，配合牵头单位做好“无证明区县建设”，“智慧导服推广”，“政务服务好差评体系建设”等改革工作，形成工作合力，确保改革工作顺利推进。

下一步，商河县行政审批服务局将以建设人民群众满意的大厅为目标，推进政务服务大厅窗口负责人会议常态化，不断增强服务意识，提高管理水平，为打造一流营商环境贡献力量。

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