济阳区医保局落实经办“不见面”服务构筑抗疫坚强防线

济阳区医保局落实经办“不见面”服务构筑抗疫坚强防线

鉴于当前严峻复杂的疫情防控形势，济阳区医保局进一步优化医保经办服务，落实“不见面”渠道办理措施，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

一是日常业务“网上办、掌上办”。凡可通过网上办理的事项，一律不得要求必须到现场办理。充分利用网站、微信公众号、小程序等线上渠道，办理参保登记缴费、医保关系转移接续、个人账户支付、门诊慢性病备案、异地就医备案等日常经办业务，减少经办大厅现场办理业务。

二是申办材料“邮件办”。对手工报销医疗费、生育津贴申领等需要的纸质材料，鼓励申请人通过电子邮件等方式提交申请材料。确需原始证明材料的，待疫情缓和后到经办大厅补交材料。

三是咨询受理“电话办、预约办”。通过媒体、网站等公布业务咨询受理电话，对疫情防控时期群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理，确保群众业务咨询有入口、问题有答案。通过网上预约、电话预约等方式，对于批量业务和紧急业务提供预约服务，参保单位和个人可在指定时间到指定窗口办理，切实解决办理业务时间长、聚集排队等问题。

四是特殊情况“延期办、放宽办”。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构及时受理。对城乡居民、灵活就业人员因受疫情影响，无法在集中缴费期参保缴费的，经医保经办机构核准备案后，可在疫情缓和后及时补办补缴。对高血压、糖尿病、冠心病等病情稳定，并需要长期服用固定药物的慢性病患者，根据病情需求，长期处方可放宽至3个月。允许参保人员就近调整定点医疗机构就医购药，对门诊进行的尿毒症透析、肿瘤放疗患者，可一次结算多次治疗费用，减少就医等待和跑腿时间。

栏目直通车

热点新闻