镇（街）便民服务中心各显其能，持续提升基层政务服务能力

镇（街）便民服务中心各显其能，持续提升基层政务服务能力

商河县各镇（街）便民服务中心坚持以人民为中心，聚焦基层企业群众办事需求，持续提升服务能力，丰富服务供给，不断增强企业群众获得感。

一、推广网上办事，提升网办深度

张坊镇实现营业执照办理全程电子化，助力“不见面审批”。2022年，张坊镇便民服务大厅紧紧围绕优化营商环境，打造“互联网+政务”模式，积极引导市场主体营业执照办理全程电子化，助力“不见面审批”。一方面多渠道广泛宣传。采取发放操作指南、媒体公众号推送等方式，广泛宣传市场主体开办网上申请的便利性，鼓励和帮助市场主体使用网络平台进行注册登记。另一方面重视统筹加强保障。加强与主管部门的沟通协调，积极引导市场主体推进电子营业执照激活，主动创造条件确保全程电子化工作顺利推进。目前，全镇已有21户市场主体通过全程电子化办理营业执照设立、变更等业务，办事更方便、更快捷、更高效，激发了市场主体创新创业活力。

二、开展贴心服务，提升服务能力

韩庙镇以便民利民为导向，落实服务规范化准则，提升政务服务能力。一是注重个性化服务。对文化程度不高的办事群众，帮代办工作人员主动询问、耐心解答，积极做好事项办理引导和解释工作；对视力不好、行动不便的老年人群体，在征得同意后，由帮代办人员为其代填表格、文件资料等。二是实行延时服务。对下班前后有办事需求的群众，工作人员实行延时服务，做到不急躁、不推诿，保证办事群众不失望、不误事。

三、推进规范建设，提升群众体验

孙集镇规范政务服务窗口设置，提升群众体验感。结合工作实际，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理增设2个综合服务窗口，推行“一窗受理，无差别办公”，统一提供咨询、引导服务，事项范围包括残联、民政、医保、商事登记等服务领域，积极推进实现“一门进，一窗办”。目前，孙集镇便民服务中心办理业务1200余件，办结率100%，接受各类咨询400人次。

下一步，商河县行政审批服务局将强化统筹调度，加强对镇（街）便民服务中心各项工作的日常调度指导，激发基层首创精神，及时总结典型经验，汇总经验做法，打造具有商河特色的政务服务品牌。

栏目直通车

热点新闻