长清区市场监管局：擦亮“放心消费、诚信长清”品牌

长清区市场监管局：擦亮“放心消费、诚信长清”品牌

【中国食品报融媒体】(侯丹孔莉李士民)济南市长清区市场监管局实现了“一个部门管市场”“一支队伍管执法”“一个单位管投诉”，坚持服务经济高质量发展、服务群众高品质生活的“两服务”方针，以“放心消费诚信长清”创建为重点，加强市场监管，维护消费者合法权益，打造安全放心的消费环境。2020年上半年，全区市场监管部门共受理12345热线转办消费咨询、投诉和举报3576件，为消费者挽回经济损失35余万元。

优化消费环境，打造诚信品牌。积极实施“食安山东”“放心消费”创建活动三年规划，提出“环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心”“五心”创建共性标准，推动各领域牵头部门制定示范单位创建评估标准，推广应用“放心消费”智慧监管平台，落实“首问负责制”，积极推行“先行赔付”开展“线下无理由退货”活动，打造了“放心消费、诚信长清”品牌。以保障旅游餐饮食品、游乐设施安全，打击假冒伪劣、虚假宣传等为重点，深入开展旅游市场专项整治，为“旅游兴区”“品牌兴区”战略的实施提供了保障。

扩大“放心消费诚信长清”智慧监管平台的宣传和应用。消费投诉最快处置时间缩短至30分钟，实现了一般消费纠纷“不出店门、不出景区、即时处结”的目标。大力推行电梯投诉信息公示制度，电梯安全投保等，打造“平安”智慧监管新模式，全区特种设备定检率达100%以上。按照“培育一批、申报一批、创建一批”的工作思路，采取“一域一策”“一业一策”“一企一策”的创建方法，“成熟一个、打造一个、公示一个”，搞好标准引领，采取示范带动，推动各领域开展示范创建。2020年在全区市场监管领域组织参创单位126家。截至目前，全区6个重点消费领域126家企业参加创建活动，其中商场超市30家、药店32家、商店17家、餐饮单位27家、宾馆5 家，其他单位15家。加强安全监管，有效防范风险隐患。组织落实《地方党政领导干部食品安全责任制规定》试点工作，推动建立乡镇、街道村居(社区)四级食品安全责任体系。开展了食品药品领域漠视侵害群众利益问题等专项整治，创新实施校园食品安全专管员、和网络订餐“食安封签”制度，落实“信用监管进基层”和“就近公示”制度，建立了预防、监管、惩处、约束、共治、考核“六位一体”食品安全监管长效机制。全区餐饮“食安长清”品牌创建不断推进。

今年“3·15”主题为“凝聚你我力量”。该局将进一步强化监管、服务民生，优化消费环境，擦亮“放心消费、诚信长清”品牌，严厉打击侵犯消费者合法权益行为，努力营造安全放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，提升消费者幸福感和获得感，进一步增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级，为经济社会发展加油助力。

“消费是经济发展的重要引擎，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。我们将积极做好疫情防控期间消费者维权保护工作，服务保价格、保质量、保供应行动，持续加大市场监管力度，切实维护好广大消费者的合法权益。”区市场监管局副处级领导干部曹晓兵说。

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