近年来，随着培训行业的迅速发展，各种培训机构如雨后春笋般层出不穷。形形色色的培训班、课外班等招生报名如火如荼，教育培训宣传铺天盖地，教育消费已成家庭生活消费的重要支出。在这些培训消费中，也暗藏不少陷阱，一些消费不安全因素很容易让学生、家长上当受骗，家长钱袋掏空，学生利益受损。

近日，济南一小伙高勇通过网络认识了自称北京某教育咨询公司的李老师。高勇自述，自己打算学习消防知识，考取一级注册消防工程师，于是向该教育咨询公司缴纳了3980元报名费。半年多后，该教育咨询公司与高勇联系称，报名需提供大专毕业证书，高勇不具备报名资格，缴纳1500元代报名费后他们可代报名，高勇随后缴纳该款。该公司还称，包通过，但需要缴纳12800元包通过费，于是高勇再次缴纳费用，以上收款均是被告公司微信收款码收取。

然而，根据高勇提交的成绩查询结果，其报名地市为湖南省长沙市，消防安全技术实务成绩34分，消防安全技术综合能力34分，消防安全案例分析22分，考试结果未通过。考试未通过，钱也没退回来。于是，高勇一纸诉状将该公司告上了法庭，要求返还报名费3980元、包通过费12800元、代报名费1500元，三项共计18280元。

济南市市中人民法院认为，原、被告之间签订的一级注册消防工程师考前辅导协议，系双方真实意思表示，协议合法有效。被告依约履行了合同义务，高勇依约支付3980元学费，高勇虽主张被告承诺包通过，应予以退费，但依据合同约定退费条件之一“（2）乙方学习的课程总量不得低于课程配置要求的课时量的85%，且单科成绩需达到50分以上。”高勇单科成绩未达到50分，故其要求退3980元学费的诉讼请求，法院不予支持。高勇称其于2019年8月再次签订包通过协议，并提交电子版合同，但该合同收费处空白，合同落款处无双方签字或加盖单位行政公章确认，故法院对该电子版合同不予认可。由此，被告收取相应12800元款项没有依据，高勇要求返还，法院予以支持。另高勇主张被告返还代报名费1500元，该费用被告亦无收取依据，故应当返还高勇。被告北京某教育咨询公司经法院合法传唤无正当理由拒不到庭，视为放弃当庭质证、举证、答辩的诉讼权利。故判决，被告北京某教育咨询公司返还原告高勇12800元学费及报名费1500元。

案例评析 

有协议 好维权 

“教育培训行业如火如荼，不乏其中有些培训班以‘速成班’‘包过班’等口号招揽学员，然而一旦学员未通过考试，这些培训班又会寻找各种理由推卸责任，这是违反诚实信用原则的表现。”市中法院苏乐风法官认为，本案例中，高勇与培训中心签订的即是“包过班”协议，未通过考试，即意味着该培训中心未完成合同约定的义务。按照协议约定，培训中心即应当退还培训费用。 

对该案例，苏法官也认为，当事人涉及的附条件合同约定 （包括格式条款），或者一方当事人的单方承诺，只要不违背效力性强制性规定均具有法律效力。因此，相关教育培训机构在设定合同格式条款时，应当谨慎对待并遵循上述法律原理及相关规则。 

多方考察 及时止损 

“耳听为虚眼见为实”，消费者对培训机构要谨慎仔细考察，在报名培训之前，一定要亲自去学校看看。最主要的考察点有：地址和周边环境、规模和硬件配备、办学资质、工作人员的状态、参训学员的数量、课堂实景、授课老师资历等。千万不要被机构的咨询老师牵着鼻子走，要有自己的立场，自己的想法，甚至适当地提些尖锐的问题，不能稀里糊涂就刷了卡交了钱。面临老师讲课没资料、课程设置不合理、管理纪律涣散、教学服务滞后等问题，得尽快退费，而如果退费不好处理，消费者首先要收好所有的收据；之后如果找学校协调不成，可以向上级主管部门反映投诉，或者直接提起诉讼，以维护自己的合法权益。 

总之，教育消费一定要理性，切忌盲目；其次报任何班，都要保存好收据和相关资料，这是最基本的维权工具。 （文中当事人为化名）