章丘区行政审批服务局开直播了，直播不带货，“推销”的是章丘精简高效的政务环境。

近日，济南市章丘区行政审批服务局在抖音直播间开启了一场“云审批”专题直播，让企业群众轻松、直观地了解政务政策、办理审批事项。首场直播秀，章丘新近推出的“无人工、无接触、无干预、无障碍”商事登记“秒批秒办”自助服务终端成为当之无愧的“主角”。

扫扫身份证，营业执照10分钟办完

6月18日下午3点多，市民臧先生忙完手头的工作，走进章丘区政务大厅，崭新的“自助服务区”牌子映入眼帘。

“24小时不打烊，能够自助办理企业设立业务，营业执照立等可取!个体工商户、自然人独资有限公司、个人独资企业设立实现‘秒批秒办’。”

“眼前的自助机器几分钟就能办完营业执照，真能做到吗？”听着帮办代办员的介绍，臧先生一脸质疑，打算一试。

自助机读取身份证确认信息后，臧先生选择“秒批秒办”业务，根据屏幕上的指引，将身份证放在摄像头下拍照上传，随后填写企业的相关信息、勾选经营范围。完成这些以后点击“打印”，营业执照很快就从机器右侧的打印出口出来了。整个过程只用到一张身份证。

拿到营业执照，臧先生一看时间，全过程仅用了十分钟。臧先生感慨：“真没想到现在审批服务的发展这么快，机器代替人工，实现了数字化、智能化，真是大开眼界”。

商事服务自助终端的投入使用，标志着章丘审批服务正式迈入智能时代。该自助服务终端集网上申报、查询咨询、表格打印、智能审核、自动打证等功能于一体，申请人只需点击“开始办理”，经实名认证、自主填报、系统提交等，嵌入智能审批模块的服务终端对申请人提交材料进行自动比对和判断，几分钟内便能完成审核，出具审批结果，打印执照，实现三类营业执照的智能化、自助化、无人化、远程化办理。

动动手指，体验大数据时代的智慧服务

让信息技术为章丘审批插上腾飞的“翅膀”。

今年以来，章丘区行政审批服务局运用“互联网+”思维，借助大数据、人工智能、5G等新技术，致力于“PC端、移动端、自助端”创新应用，加快审批服务与信息化的深度融合，为“审批提速、服务提质”提供了坚实的技术支撑。

企业开办涉及营业执照、税务登记、医保、社保、公积金、公章刻制六个环节，申请人臧先生原本打算在办理完成营业执照后，再去社保大厅、医保大厅及银行现场申请办理各项开户手续。但工作人员告诉臧先生无需离开大厅，通过“三端”(自助端、PC端、移动端)就可以实现企业开办“一链、一站、一网”办结。

臧先生通过“自助终端”办理营业执时，企业设立相关信息已通过济南政务服务网及章丘审批局开发的移动端“审批微客服”推送至税务、社保、医保、印章刻制等部门办事后台。尤其是通过“审批微客服”接到开户申请的社保、医保工作人员，只需复制企业统一社会信用代码到专业系统，企业注册信息即可全部自动调取。核验、开户，臧先生很快就通过手机接收到了开户信息。而此时，四枚免费公章刻印完成后，税务登记和银行开户业务也开始同步办理。不到一个小时臧先生便办完了企业开办的6个环节手续。

除了自助端、移动端，章丘审批局还依托山东政务服务网，在PC端开启了“智慧工程”。章丘审批局已经上线“一窗受理”系统，全局200多项审批服务事项实现了无差别“一网通办”。接下来，依托即将上线的“排队叫号系统”、“好差评系统”、“审管互动系统”，建立审批事项从“叫号、受理、办理、办结、评价、监管”的“全流程、闭环式”管理运行体系，实现审批服务来源可追溯、过程可查询、结果可评价、责任可追究、审管可衔接。

刷刷抖音，政务服务“网红”模式有惊喜

全民短视频时代，什么最火？当属直播带货。

“我们一直在开展‘线上审批’，目前又上了自助服务终端，市民办理业务方便了很多，但是大多有需要的市民不知道如何使用线上和自助终端系统，我们就赶了个‘时髦’，开启‘网红营销’模式，在抖音开通‘小崔说审批’直播间，通过线上直播向广大企业群众介绍我们的各类服务，不仅能让企业群众更直观更精准的了解办事流程，还能以喜闻乐见的形式‘推销’我们的营商环境。”该局帮代办工作人员介绍。

政务服务从线下挪到线上，从线上挪到掌上，从掌上挪到云端，在观众的热切呼应下，原本半小时的首场直播延长到了1个多小时。这次“试水”很成功。

直播中，行政审批服务局党组书记、局长田亮表示，这是一种数据“赋能”下政务服务和现代科技手段碰撞产生的政务服务供给新模式。这种新模式科技感强、互动感强、受众面广，通过这种形式，更加能够拉近政府与群众之间的距离，使政务服务更加接地气。

“直播政务”的背后是数字政府的发展，是互联网在政务服务应用中的不断深化和创新。可以想见，一个不断优化的营商“软”环境，必将持续培育济东新区发展的“硬”实力。