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为进一步优化济南市公共资源交易领域营商环境，规范公共资源交易行为，保障各方交易主体合法权益，济南市发展改革委于5月26日印发了《关于进一步规范公共资源交易投诉处理工作的通知》，面向社会公布了19部门单位投诉受理联系方式，进一步畅通投诉受理渠道，规范投诉处理程序，公开了各类交易项目投诉处理流程，建立了全市公平高效的公共资源交易投诉处理机制。
《通知》对有关行政监督部门、交易中心等主体参与公共资源交易投诉活动作出了明确规范：一是建立处理机制，明确职责分工。有关行政监督部门按照“谁主管谁负责”的原则监督管理交易活动，建立健全违法违规行为投诉受理、转办、处理等高效有序的工作机制。二是畅通受理渠道，公开受理方式。持续优化公共资源交易电子系统，畅通网络投诉渠道，面向社会公布了投诉受理联系方式，公开了相关部门单位职责、电话、邮箱及责任人等信息。三是规范处理程序，提高处理效率。制定投诉受理和调查处理工作程序，公开处理依据、流程、时限等信息，在严格遵守法定时限的基础上，最大限度缩短办理时限，进一步提高处理效率。四是严守工作纪律，保障合法权益。行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，在投诉处理过程中应严格遵守回避、保密等纪律，必要时可要求投诉人和被投诉人进行质证。五是加强协作配合，形成监管合力。各部门单位通过部门协作反馈机制，形成高效监管合力，积极配合投诉处理工作。此外，《通知》还公开了政府采购、房屋建筑和市政工程、交通、园林、水利等交易项目投诉处理流程图，直观、清晰地向大家展现了投诉处理流程，使投诉流程更加公开、透明，营造了公平公正的交易环境。
《通知》的印发实施，进一步规范了公共资源交易投诉流程，保障了交易主体合法权益，强化了交易行为监管，对有效减少、避免虚假恶意投诉，提高我市公共资源交易投诉处理效率具有重要意义，为优化全市营商环境奠定了坚实基础。
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