自贸试验区济南片区首推企业许可“无感续证”新模式
为进一步优化涉企服务，以实际行动落实自贸试验区提升战略，自贸试验区济南片区聚焦“换发证件”过程中的换证节点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等群众的烦心事、糟心事，不断深化“政府侧”流程再造，变“被动审批”为“主动服务”，在山东自贸试验区范围首次推出“无感续证”审批服务新模式。
该模式建立在“线上数据集成梳理”和“线下帮代办精准服务”的基础上，按照“以点促面、由简入难、聚焦高频、稳妥推进”的原则，以《食品经营许可证》延续事项为突破口，开展“无感续证”服务。自贸试验区济南片区某酒店成为该事项红利的第一个受益者。
“无感续证”审批服务是依托政务服务一体化平台和市场监督综合业务系统，实现数据归集和信息共享，智能筛选“无感续证”的服务对象，以短信、电话、邮件等形式开展许可证到期提醒服务，建立“无感续证”运行机制，意向延续企业只需签署《企业许可“无感续证”确认承诺书》，由“证照小管家”开展帮办代办服务，即可完成延续业务。真正实现线上信息数据和线下帮代办的双向跑腿，整个服务过程处于自动流转的“无感”体验状态。
针对许可延续，自贸试验区济南片区积极探索“智慧政务”新模式，通过“一键提醒”预警、“一纸承诺”推进、“一网通办”申报、“一支队伍”帮办，“一套机制”实施、“一种理念”转变的“六个一”工作方法，实现证照到期前精准提醒，续办“零申请、零材料、零跑动、零等候”的无感体验，提高了审批服务的精准化、定制化和个性化，让企业群众享受到“私人订制”式的贴心服务。
“无感续证”审批新模式是行政审批服务实现“要我办”到“我要办”转变的实质体现，是制度创新的又一成功实践。将按照“成熟一批、公布一批、实施一批”原则，结合证照续办类事项办理频次，根据事项类型、申请材料、实施难度和风险点进行综合分析，进一步深化系统互通、数据共享和业务协同，不断规范完善“无感续证”服务流程，将更多事项纳入“无感续证”适用范围，完善“无感续证”事项服务清单。用“无感续证”让企业体验“有心服务”，将优化行政审批效能、提升政务服务品质进行到底，切实减轻企业群众办事负担，助推自贸试验区济南片区高质量发展。
编辑：王涛
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