区城市运行指挥中心（数字化城市服务中心）突出“早准实细”促进城管问题快速高效处置

区城市运行指挥中心（数字化城市服务中心）突出“早准实细”促进城管问题快速高效处置

一是坚持提高站位，街面管控上突出“早”字。按照“整洁、有序”的总体要求，将主次道路、重要驻区单位周边及商圈周边等出现的环境卫生、路面破损、占道经营、违规设置广告牌匾等作为巡查发现和上报的重点内容。同时，紧跟季节变化，及时发现污水外溢、路面破损沉降、井盖遗失等因天气原因引起的高发问题，有效快速处置涉及群众出行安全的城管问题，及时消除隐患。二是坚持问题导向，重点管理上突出“准”字。对于市容环境、街面秩序等13大类240项日常监管内容，全面纳入巡查管理范围；市、区阶段性重点工作、“门前五包”责任制以及市第三方巡查考核中扣分分值较高的露天焚烧以及各类重复出现的城管问题，一并纳入日常拍摄内容。三是坚持责任落地，任务分派上突出“实”字。进一步完善数字城管考核内容，精简和剔除了部分常规性工作指标考核，对重点工作和完成难度较大的工作，增加了考核赋分。在城管问题处理标准上提高要求，鼓励各单位迎难而上，主动、彻底解决难点问题。四是坚持规范运行，工作标准上突出“细”字。为利于街办和联动部门高标准地处理案件，将市容环境、施工管理、公用设施等数字城管6项部、事件处结时限进行了延长，为彻底解决疑难问题预留出充分的处置时间。目前，平台共受理城管案件约 2.83万件，整体处结率99.9%，实现了城管问题的高效率、高标准处置。

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