济南市历城审批局：相约云端 助企纾困 推进“一件事” 集成服务落地见效
历城可恩口腔门诊部的马经理打开历城区审批局EMS“大礼包”后，三证齐发（医疗机构执业许可证、放射诊疗许可证、原放射诊疗注销决定书），深表感谢。该机构负责人特意来电说：“能在短时间内完成多证齐发的审批，效率之高、服务之优，堪称助企的典范、纾困的精品。”
济南可恩口腔医院历城院区因房租到期，迁址重建历城可恩口腔门诊部，位于城区繁华地段，成为历城区口腔医疗服务的重大项目，占地约900平米，设备先进、技术力量雄厚。应周边居民的就医诉求，尽快恢复营业、开门就诊，需要在短时间内完成医疗机构执业许可证、放射诊疗许可证等多证的联办。时间紧、任务重、头绪多。接到咨询电话后，区审批局工作人员科学研判，决定启动“一件事”主题事项办理，并纳入企业全生命周期审批范畴。
“相约云端，架设线上审批连心桥”，是历城区审批局应对疫情防控、保持审批不断挡的一贯策略，更是对审批人员完成“一件事”办理的一大考验。
精准施策，优化服务。针对“多证联办，互为前置”的问题，区审批局认真梳理“一件事”主题事项流程，简环节、压时限，开启“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、一次完成一件事情多项审批服务”的“全链条”审批服务模式，有效解决了多证齐办的堵点和难点。
跟踪服务，靠前指导。按照“零跑腿”、“零接触”、“零聚集”的要求，制定了《疫情期间线上审查的告知书》，实行预审和指导。申请人提前将材料发送至微审批或科室公众邮箱，审核人员出具意见并答疑解惑，勘查人员分析布局，全程跟踪、适时调控。
视频勘查，会议决定。疫情期间，为加速进程，避免人员聚集，多次组织企业、业务骨干、专家等参加腾讯会议。勘查人员视频连线查验重点，突出设备安装、功能间布置、消毒隔离、疫情防控等部位。组织召开审批会议，研讨是否达标，从而做出是否准予许可的决定。
三证联发，高效便捷。网上申报、录入系统，工作人员打印决定书，制作电子证照，EMS邮寄。从电话咨询到办结发证，将“一件事”集成审批承诺的45个工作日，压缩至25个工作日办结，开启了“一件事”主题事项高速审批的历城先河。
历城区审批局坚持以助企便民为导向，持续推进“线上办、一次办、极简办、预约办”等方式，优化“一链办理、一件事”等服务场景，搭建了云端服务的“连心桥”和“暖心桥”，创新微审批、问卷星等“云端”踏勘访谈的新模式，切实支持企业复工复产，有效激发市场主体活力和社会创造力，为优化我区营商环境不断聚势赋能。
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