商河县行政审批服务局：疫情防控不松懈，建设项目审批不停歇
为进一步加快县域重点建设项目落地前期手续办理，确保疫情防控期间重点建设项目审批不断档、不掉线，县行政审批服务局着力破解项目审批中因疫情带来的难点、痛点问题，进一步优化细化服务举措，扎实开展疫情期间工程建设项目线上办理及“项目管家”帮办工作，促进项目早落地、早投产。
一是大力推行“全程网办”，有效减少人员聚集。制作常办事项网上申报服务指南，公布网上办事流程和路径，引导鼓励企业群众通过济南市政务服务一网通办网站进行网上申办相关业务，推行“网上办理、快递寄达”。同时安排工作人员做好电话和网上咨询工作，帮助办事企业解决网上办事遇到的困难和问题，引导企业网上申办。
二是“项目管家”精准帮办，提升审批精准度。在新冠肺炎疫情复杂严峻的形势下，为满足建设单位需求，项目管家团队明确项目专人一对一对接负责，为企业提供“点对点”优质审批服务。针对重点项目立项、规划、施工等各审批环节，制定“项目管家帮办流程清单”，严格全流程管控调度，强化环节衔接工作，确保项目审批有序推进。围绕审批环节的难点、堵点问题，由专人跟踪审批，全面梳理企业反馈需求清单，提供全方位指导，多渠道协调，及时解决企业在办理审批过程中存在的各类问题，最大限度降低疫情对项目落地的影响，大幅缩减企业办事成本。
三是紧急业务“预约办理”，提升审批效率。在推进项目建设过程中，建设单位确实紧急需要到政务服务大厅办理的，可提前预约，工作人员将及时通过“云指导”“云审批”等方式，帮助项目单位提前备齐办事材料，提速事项受理环节，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事人员进行服务引导，确保进厅人员放心办事，做到“隔离病毒不隔离服务”。
县政务服务大厅作为人员较为密集的公共场所，是疫情防范的重点区域，县行政审批服务局在严格规范落实疫情防控措施的同时，确保疫情期间政务服务高效运行，为县域重点建设项目的快速推进提供有力保障，实现重点建设项目全生命周期服务“不掉线”。
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