济南市历城城管：规范文明执法，打造一流铁军！

济南市历城城管：规范文明执法，打造一流铁军！

为推进中队规范化建设，历城区城管局构建“党务、业务、服务”三位一体新机制，扎实推进“三比三强”作风大整改，让支部建在队上，使基层中队有了新头雁；注重标准化建设，装备配置再上新台阶；狠抓作风建设，队伍形象有了新改善；做好依法行政，执法效能有了新提升，全力打造“政治强、业务精、纪律严、作风硬”的城管铁军，为助力文明典范城市建设贡献历城城管力量。

外树形象——注重队容风纪锻造过硬铁军

开展着装、执法纪律及仪容举止等规范每日检查，制定着装规范图解，对不同季节的穿着要求进行正确示范，提升整体形象素质。通过建立“日常巡查、暗访抽查、每日一检、内部督查、建立工作群、工作台账”六位一体的历城城管规范执法行为督查方式，历城各执法中队执法行为规范工作已日趋完善。

内强素质——组织业务培训提升执法效能

以规范化中队建设为抓手，突出“业务”能力提升，历城城管开展执法办案业务培训、执法装备使用及管理培训、城管智慧化综合管理平台培训”等，中队的执法水平和执法效能得到大幅提高。目前，12个综合行政执法中队达到规范化建设要求。

完善机制——建立督查台账探索平台建设

历城城管各执法中队完善督查机制，设置督查员对文明用语、执法行为等进行有效监督，并建立执法行为规范外巡督查台账，拍照留存相关情况；成立督导组，不定期对中队人员培训、办案流程、案卷制作、作风建设等问题进行督导检查做好依法行政，执法效能有了新提升。

服务为民——聚焦群众实事彰显执法温度

街道社区处理不了的问题，中队积极“报到”协助解决。全福中队制作了《行政指导材料》，一方面在巡查市容时加大宣传力度，另一方面为前来中队咨询相关业务办理的人员提供简洁明晰的答复，让执法相对人不违规、少违规、少跑腿。

针对门窗广告、店外经营等违法行为开出《警示告知书》是历城城管对初次违法且危害后果轻微并及时改正的行为不予行政处罚的第一次执法实践，彰显了城管为民服务、温情执法的理念，在强化辖区单位公德意识和依法经营、文明经商观念的同时，营造人人理解、参与、支持城管工作的良好氛围。

推进中队规范化建设，打造为民服务城管铁军。历城城管以“我为群众办实事”实践活动为出发点，以创建全国文明典范城市为抓手，用心用力解决好群众“急难愁盼”问题，让执法既有力度又有温度。下一步，历城城管将持续高质量打造基层规范化中队，克服一般化、工作创一流，在人员素能提升、中队智慧化建设、城管进社区等方面精准发力，打造“政治强、业务精、纪律严、作风硬”为民服务城管铁军。

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