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“张先生，您好，我是济阳供电的工作人员，您在2月份办理了光伏新装业务，现耽误您一些时间，做一次服务回访。”近日，国网济南市济阳区供电公司纪委电话联系客户，了解分布式光伏政策执行情况。这是该公司纪委协同营销业务人员充分利用营销系统数据，主动听取客户意见，了解工作人员落实分布式光伏相关政策执行落地等情况的一个缩影。
为全力落实“碳达峰、碳中和”与乡村振兴两大国家战略，进一步优化供电营商环境，该公司纪委充分发挥监督职能，督促基层单位认真履职尽责，从严从实开展监督检查，由点及面开展立体式监督。
今年以来，该公司纪委高度重视分布式光伏相关监督检查工作。一是开展分布式光伏工作自查自纠。通过主动上报从轻处理、纪委介入从重处理的方式开展核查和处理。二是常态化抽查分布式光伏相关情况。对营业厅及相关服务人员进行考问，“首问负责”“一次告知”“一次办好”等制度、“阳光业扩”“三省”“三零”等办电服务举措，现场检查自助服务设施、营业厅上墙图板、告知宣传资料准备情况。三是强化基层单位作风纪律。引导广大干部员工主动落实供电服务主体责任，落实新“三大纪律八项注意”，持续营造监督无处不在、无时不在的高压震慑态势。四是开展分布式光伏领域专项整治行动。通过实地走访和电话回访的方式，从申请到工程施工过程，客户对工作人员的工作情况，是否对服务态度表示满意，工程完工后，有关单位是否对用户进行了回访。
下一步，国网济南市济阳区供电公司将持续优化电力营商环境，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，有效落实立体监督举措，持之以恒正风肃纪，切实优化营商环境。
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